よくある質問Q&A FAQ

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トイレに関するよくある質問 トイレに関するQ&Aをご紹介いたします。

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便器

マンションの壁排水で、壁から出ている排水管の中心と床の高さが170mmあります。 対応できる便器は、ありますか?
誠に申し訳ございませんが、対応機種はございません。
弊社のトイレの壁排水仕様は、床上155mmと148mmと120mmで対応となります。
製品により、それぞれ品番が異なりますので、商品の特長をご確認をお願いします。
※排水接続管は別途となります。
C760便器に温水洗浄便座を取り付けられますか
C760は、普通サイズ(レギュラーサイズ)の便器となります。
普通サイズ(レギュラーサイズ)の温水洗浄便座であれば基本的に設置可能です。
ただし、取り付けに際しては、タンクやその他の器具に干渉しないことをご確認ください。また、設置される便座によっては便器のフチが内側にはみ出ることがあります。
<ご注意ください。>ユニットバス内に設置されたC760への温水洗浄便座設置については、水がかかる恐れもあり、専用の温水洗浄便座をご使用ください。
C710便器に温水洗浄便座を取り付けられますか
C710は、普通サイズ(レギュラーサイズ)の便器となります。
普通サイズ(レギュラーサイズ)の温水洗浄便座であれば基本的に設置可能です。
ただし、取り付けに際しては、タンクやその他の器具に干渉しないことをご確認ください。また、設置される便座によっては便器のフチが内側にはみ出ることがあります。
<ご注意ください。>ユニットバス内に設置されたC760への温水洗浄便座設置については、水がかかる恐れもあり、専用の温水洗浄便座をご使用ください。
保証について教えてください。
保証期間は、取り付け日より2年です。なお保証期間でも有料になることがありますので、保証書の記載事項をよくお読みください。
※便座は1年の保証になります。
長期間使用しない場合はどうすれば良いのでしょうか?
1.止水栓を閉じる :止水栓をマイナスドライバーまたはコイン等で右に回し、給水を止めます。
2.タンクの水を抜く:凍結の恐れがある場合、洗浄ハンドルを操作して洗浄水が無くなるまで、タンク内の水を抜いてください。
3.電源プラグを抜く:コンセントから電源プラグを抜きます。
水を流した最後に"ボコボコ"という音がする
お使いの便器が、サイホン式便器であるならば、排出の際に音がします。
ただし、以前はそのようなことがなく、最近起こり始めたというのであれば、確認をする必要があります。
他社の便座を設置したい
便器サイズにあった便座をお選びください。
基本的に設置はできます。
ただし、弊社独自のフチ形状「フロントスリム」搭載便器の場合は、ご検討便座の脚位置によっては、ガタツキやセンサーが反応しないといったことがあります。
また、最新の便器によっては便座の固定方法が上部固定式のみ対応している便器もありますので、ご注意ください。
もう少し詳しくGコートについて知りたい
通常の釉薬層にもう1層透明の釉薬層を設けることで、
通常品と比べ陶器表面の粗さを1/3に表面粗さのばらつきを1/5にし、
より均一で滑らかなガラスのようなつるつる表面とすることで
汚れを取れやすくする技術です。
トイレの凍結防止方法を教えて
<一般地仕様便器の場合>
室内を暖房して、タンク内や、便器内の溜水を凍結させないようにしてください。
<寒冷地仕様便器・水抜き仕様タンクの場合>
(1)室内の水抜栓を操作してタンクの給水を止め、配管内の水を抜いてください。
(2)洗浄ハンドルを操作してロータンク内の水を抜いてください。
(3)寒冷地仕様便器の電源コードをコンセントに差し込みヒーターを入れてください。
井戸水を使っても大丈夫か
基本的には、おすすめいたしません。
パッキン・樹脂の劣化を早める可能性があると同時に、金属部品類の腐食進行を早める恐れがあるためです。
便座取付穴位置の芯は140mm共通でしょうか
弊社の便器すべて、便座取付穴のピッチは140mmとなっています。
JIS規格によりさだめられており、国内製の便器は、基本的に140mmです。
便器がつまってしまった
便器のつまり除去は、基本的に保障期間内であっても費用がかかります。
汚物や紙が詰まった場合は、市販のラバーカップなどを使用しお客様で対処いただくこととお願いします。
タンクへの給水時間が長くなった
修理をご依頼される前に、2点後確認をお願いします。
(1)ストレーナーが詰まっていませんか。
(2)止水栓は十分に開いていますか。
商品の取扱説明書に記載があります。ご確認の上、まずは点検ください。
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タンク全般

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タンク内部と付属金属

タンク内底にあるゴムが劣化し水漏れしている
フロートゴム(弁)という部品と思われます。
ご使用いただいているタンク品番を特定の上、部品のご購入「部分カタログを見る」よりご確認ください。
http://www.janis-kogyo.co.jp/after_support/parts.html
機種によっては修理対応期間が終了しております。ご了承ください。
タンク内のジャバラホースを交換したい
ご使用いただいているタンク品番を特定の上、部品のご購入「部分カタログを見る」よりご確認ください。
http://www.janis-kogyo.co.jp/after_support/parts.html
機種によっては修理対応期間が終了しております。ご了承ください。
なお、ユニットバス内のタンクハンドルについては、ユニットバスメーカー様との契約上、ユニットバスメーカー様にお問合せください。
タンクについているハンドルがほしい。
ご使用いただいているタンク品番を特定の上、部品のご購入「部分カタログを見る」よりご確認ください。
http://www.janis-kogyo.co.jp/after_support/parts.html
機種によっては修理対応期間が終了しております。ご了承ください。
なお、ユニットバス内のタンクハンドルについては、ユニットバスメーカー様との契約上、ユニットバスメーカー様にお問合せください。
タンク内の部品が交換したい
ご使用いただいているタンク品番と便器品番を特定の上、部品のご購入「部分カタログを見る」よりご確認ください。
http://www.janis-kogyo.co.jp/after_support/parts.html
機種によっては修理対応期間が終了しております。ご了承ください。
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便座

便器と便座を止めているナットがなくなりました
ご使用いただいている便座品番を特定の上、部品のご購入「部分カタログを見る」よりご確認ください。温水洗浄便座・暖房便座・普通便座それぞれ部品の設定があります。
http://www.janis-kogyo.co.jp/after_support/parts.html
機種によっては修理対応期間が終了しております。ご了承ください。
C710便器の普通便座だけ交換したい
弊社でご案内できる普通便座は、前丸(O型)仕様となっております。また、商品カラーは、BW1(ピュアホワイト) 1色のみです。
「温水洗浄便座・その他便座」の普通便座(NC801W1)をご確認ください。
http://www.janis-kogyo.co.jp/product/toiletroom/sawalet.html
便座の裏に付いているクッションゴムがほしい
部品カタログにて御確認下さい。
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